Shipping policy

Politique d'expédition

Chez Vapepiefrench.com, nous nous engageons à fournir un service de livraison rapide, fiable et sécurisé.

Notre entrepôt est situé en Californie, aux États-Unis, et nous expédions actuellement uniquement les commandes à destination des clients situés aux États-Unis.

Informations importantes concernant la conformité légale (PACT Act)

Conformément à la législation fédérale américaine (PACT Act) et aux réglementations locales applicables, toutes les commandes contenant des produits de vapotage ou des produits liés à la nicotine doivent être réceptionnées par un adulte âgé de 18 ans ou plus lors de la livraison.

Les transporteurs ne laisseront pas les colis sans surveillance.

Veuillez vous assurer qu'un adulte disposant d'une pièce d'identité officielle valide délivrée par le gouvernement soit présent à l'adresse de livraison afin de signer la réception du colis.

En cas d'absence de signature d'un adulte, le colis peut être retourné à l'expéditeur et les frais de retour peuvent être à la charge du client.

⚠️ Nous ne livrons pas aux boîtes postales (P.O. Box).

Délai de traitement des commandes

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande depuis notre entrepôt en France dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre commande.

Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Modes et délais de livraison

Nous utilisons des transporteurs professionnels conformes aux réglementations en vigueur afin d'assurer une livraison sécurisée.

Livraison standard :

La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition, selon votre adresse de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :

• Du poids de votre commande ;
• De votre adresse de livraison.

Nous proposons occasionnellement la livraison gratuite lorsque le montant de la commande atteint certains seuils promotionnels.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures après l'expédition afin que le système du transporteur mette à jour les informations de suivi.